E-Mail Server Konfiguration

Jede ACD kann ihre eigene individuelle E-Mail Integration Konfiguration haben.

SMTP Server Konfiguration

Der SMTP Server wird verwendet um E-Mails zu senden. Um erfolgreich E-Mails über den myContactCenter Server versenden zu können ist die Eingabe der Parameter für den SMTP Server notwendig:

 

Parameter	Beschreibung
SMTP Server	Name oder IP Adresse des SMTP Servers
SMTP Benutzer	Der Name welcher zur Authentifizierung am SMTP Server verwendet wird
SMTP Kennwort	Das Kennwort zur Authentifikation am SMTP Server mit dem gegebenen Namen
Absender	E-Mail Adresse die als Absender verwendet wird, der Empfänger kann zu dieser Adresse antworten
Anzeigename	Name welcher anstelle der Absenderadresse angezeigt werden soll
SSL verwenden	Verwendet der SMTP Server SSL, so muss dies hier aktiviert werden
Port	Der Port welcher für die Kommunikation mit dem SMTP Server verwendet wird
Spezifische E-Mail Server Konfiguration verwenden	Dieses muss aktiviert werden, wenn ein anderer SMTP Server als der generelle SMTP Server für dieses myContactCenter System verwendet werden soll.

Sind alle Parameter eingetragen kann eine Test E-Mail versendet werden Der Senden Knopf muss gedrückt werden.

Kann die E-Mail erfolgreich versendet werden wird dies in einem POP-UP angezeigt, genau wie im Fehlerfall die Fehlermeldung. Es muss überprüft werden ob die Test E-Mail das Zielpostfach erreicht hat.

POP Server Konfiguration

Der POP Server wird verwendet um E-Mails abzurufen. Um erfolgreich E-Mails über den Server abrufen zu können ist die Eingabe der Parameter für den POP Server notwendig:myContactCenter

 

Parameter	Beschreibung
POP Server	Name oder IP Adresse des POP Servers
POP Benutzer	Der Name welcher zur Authentifizierung am POP Server verwendet wird
POP Kennwort	Das Kennwort zur Authentifikation am POP Server mit dem gegebenen Namen
SSL verwenden	Benötigt der POP Server SSL so muss dies hier aktiviert werden
Port	Der Port welcher für die Kommunikation mit dem POP Server verwendet wird
Spezifische POP Server Konfiguration verwenden	Dieses muss aktiviert werden, wenn ein anderer POP Server als der generelle POP Server für dieses myContactCenter System verwendet werden soll.

Sind alle Parameter eingegeben so können diese durch Drücken des Knopfes Test verifiziert werden. Dieser Test versucht sich am Postfach anzumelden und die Anzahl der E-Mails zu diesem Postfach zu bestimmen. Ist der Test erfolgreich, so wird in einem POP-UP die Anzahl der gefundenen E-Mails ausgegeben. Schlägt der Test fehl wird anstelle dessen die Fehlermeldung ausgegeben.